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淘宝内乱别绑架消费者权利

因不满淘宝商城新规,11日晚,数千中小卖家集中攻击商城大卖家以胁迫淘宝:恶意拍下商品后申请退款及赔付,导致多家商城大卖家运营停滞。此次淘宝遭群攻背后,是淘宝与中小卖家矛盾的集中爆发,也是淘宝新规面临的第一道考验。
在淘宝逐渐抽离“免费晚餐”,开口向商家索费后,矛盾似乎已难调和。从商业角度说,已占主导地位的淘宝,当然可以坚持自己的商业定位。在商言商,即便是向来以免费共享为理念的网络,当卖家们面临的是一个承担着平台运营等各方面成本的企业时,这样的收费不过是大势所趋。
在这场大浪淘沙的商业运动中,中小卖家被一再挤压。有卖家称,除了各种收费政策,淘宝新规也阻断了现有合同的继续运行,这导致他们的合法权益受损。而随着网店运营成本的增加,最终埋单的是消费者。
在这场博弈中,不管淘宝是否“有奶就是娘”,卖家却是可自由选择的,一可用契约说话,通过法律维权,二可用脚投票,脱离淘宝另谋出路。可无论是淘宝还是商家都不能忘却的是,消费者权利不能被绑架。比如,在此前的淘宝搜索规则修改中,消费者选择性价比更高的商品的权利可能被屏蔽。
淘宝究竟是应扮演维护市场秩序的管理者,还是以赢利为目标的企业,在越发激烈的博弈中似乎成了天问。但不管怎样,践行商业伦理,维护消费者权利,应是众多网络商家的基本底线。

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