“最终解释权”寿终正寝保护了消费者

　　国家工商总局日前发布《合同违法行为监督处理办法》，加强对经营者利用“霸王条款”损害消费者合法权益行为的约束，类似“本公司拥有最终解释权”等条款被列为违法。“办法”还对经营者利用合同格式条款免责、排除消费者权益等行为做出相应规定。（10月21日《山东商报》）
　　如果消费者稍微留意一下，就会发现，不管是商家的广告牌、宣传册，抑或是一些商业活动的方案，在一些不易觉察的地方，都会有一行小字“本公司拥有最终解释权”，或者是“最终解释权归本公司所有”。消费者对此条款除了被动接受，没有办法提出异议，也无法与商家进行协商。
　　你可千万不要小瞧了这一行小字，它往往是广告内容和活动方案的关键所在，如果在消费中有什么纷争和矛盾，这就成了商家最有效的杀手锏，成了应对消费者维权的最终利器。
　　但是很多人不知道，这样一条免责条款实际上是违法的，因为它只是站在商家的角度维护了商家的利益，却完全没有照顾到消费者的利益，成为名副其实的“不平等条约”。也就是说，有了“最终解释权”的存在，商家可以肆意对产品广告内容和商业活动方案做出解释，甚至是曲解，这就很难避免商家只着眼于自身的利益而去侵犯消费者的权益。而消费者一旦想维权，商家就会拿出“最终解释权”为自己辩护。
　　所以说到底，这样的“最终解释权”，实际上就是一种霸王条款，体现了商家的霸王做派，损害了公平交易、交易双方权利平等的原则。现在国家工商总局出台管理办法，明确把类似“本公司拥有最终解释权”这样的格式条款列为违法，实际上是对消费者权益的一种保护，也是对商家过去不当商业行为的一种积极纠正。有了这样的管理办法，商家再想利用“最终解释权”来推卸自己的责任，或者是侵害消费者的利益，就成了一种违法行为。
　　但是说到底，商家和消费者之间要想实现双赢，仅靠国家有关部门出台管理办法，也并非治本之道。“最终解释权”的寿终正寝是好事，但买卖双方要想真正达成公平交易、互惠互利，一是需要商家坚持以诚为本，诚信经营，不取不义之财；二是需要消费者加强维权意识，提高维权能力，能够维护自身的合法权益。还需要有关部门加强监管和消费引导，消除买卖双方的信息不对称，这样才可以从根本上减少消费纠纷的产生。